Política de reembolso
1. Devoluções e Reembolsos:
Nosso compromisso é garantir a satisfação dos clientes com os produtos adquiridos em nosso e-commerce de acessórios masculinos. Esta política de reembolso descreve os procedimentos e condições para devoluções e reembolsos de acordo com as leis de serviço brasileiras.
2. Prazo para Solicitação de Devolução:
Os clientes têm o direito de solicitar a devolução de um produto e o reembolso correspondente no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
3. Condições para Devolução:
Os produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações, e devem ser acompanhados de todos os acessórios, etiquetas e embalagens originais.
4. Procedimento para Solicitar a Devolução:
Os clientes que desejam devolver um produto devem entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail suporte@allfine.com.br informando o número do pedido, o motivo da devolução e fotos do produto, se aplicável.
5. Envio do Produto de Volta:
O cliente será orientado sobre o procedimento de envio do produto de volta. Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um defeito de fabricação ou erro no envio.
6. Análise e Aprovação da Devolução:
Após recebermos o produto devolvido, faremos uma análise para garantir que atenda às condições estabelecidas nesta política. A devolução será aprovada caso todas as condições sejam atendidas.
7. Reembolso:
O reembolso será processado no prazo de 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução. O valor reembolsado será o preço do produto devolvido, excluindo os custos de envio originais.
8. Produtos com Defeito ou Envio Incorreto:
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja enviado incorretamente, os custos de envio da devolução serão cobertos pelo e-commerce. O cliente poderá optar por receber um novo produto ou ser reembolsado integralmente.
9. Cancelamento de Pedidos:
Os pedidos podem ser cancelados antes do envio do produto. Após o envio, a política de devolução será aplicada.
10. Contato:
Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato conosco através do e-mail ou telefone informado no rodapé do site.
Esta política está em conformidade com as leis de serviço brasileiras e pode ser atualizada periodicamente. Última atualização: 26/11/2023.